Caisse de compensation Swissmem Qui sommes-nous? Gestion de la qualité
Interlocuteur  Hanspeter Weber Hanspeter Weber
Gérant
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Gestion de la qualité

La caisse de compensation Swissmem entend garantir constamment et durablement l’excellence de ses prestations. Nous tenons compte des besoins de nos groupes d’intérêts afin de nous améliorer en continu.

Pour optimiser nos performances, nous n’avons cessé de développer notre gestion de la qualité au cours des dernières années et l’avons fait évaluer par des organismes de certification externes.

 

ISO

En 2009, nous avons constaté que la base établie grâce à la certification ISO n’était pas suffisante pour mesurer et évaluer l’ensemble de nos performances. Nous avons donc décidé d’appliquer en complément le modèle d’excellence EFQM, très répandu en Europe. Ce modèle repose sur un processus d’amélioration constante.

Il fonctionne par cycles, au cours desquels les résultats du «travail quotidien» sont examinés en continu pour en tirer de nouvelles conclusions. En décembre 2013, notre organisation a obtenu la «Reconnaissance d’excellence 4 étoiles», qu’elle a conservé jusqu'à la fin de l'année 2017.

ESPRIX & SWISS EXCELLENCE

Notre caisse de compensation est également membre d’«ESPRIX Excellence Suisse», qui soutient la compétitivité des entreprises suisses en tant que partenaire national de l’EFQM. Cet organisme accompagne l’économie suisse sur le chemin de l’excellence.

Par ailleurs, dans le cadre de notre participation de longue date au «SWISS EXCELLENCE FORUM», nous bénéficions d’un soutien externe dans les domaines du coaching et de la formation, notamment. 

 

N'hésitez pas à nous contacter!

Hanspeter Weber
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Dernière mise à jour: 17.10.2019