ISO

Seit September 2002 ist unsere Ausgleichskasse nach ISO 9001:2000, beziehungsweise ISO 9001:2015 zertifiziert. Dank der Einführung verfügen wir über höchst effiziente, strukturierte Abläufe.

 

Im Jahr 2009 wurde festgestellt, dass durch die ISO-Zertifizierung erreichte Basis nicht ausreicht, um sämtliche Leistungen messen und evaluieren zu können. Darum haben wir entschieden, uns ergänzend nach dem europäisch verbreiteten EFQM-Modell auszurichten. Das Modell ist nach einem laufenden Verbesserungsprozess konstruiert.

 

In einem Zyklus sollen die Ergebnisse der "täglichen Arbeit" laufend neu umgesetzt werden, indem aus ihnen sinnvolle Schlüsse gezogen werden. Im Dezember 2013 erreichte unsere Organisation die "Anerkennung für Excellence 4 Sterne" und trug sie bis Ende 2017.

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